FAQ

Kan man afhente varer hos jer?

Nej, det kan man desværre ikke. Vi afsender varen direkte fra leverandøren og det er derfor ikke muligt selv at afhente varer.

Hvad er leveringstiden?

Som udgangspunkt sender vi ordrer, der er modtaget på hverdage inden kl. 14.00, samme dag. Det betyder, at du som regel modtager dine varer allerede den efterfølgende hverdag. Vi tager dog forbehold for udsolgte varer, ekstra travlhed samt højsæsoner.

I højsæsonen – typisk fra april til august – må der forventes en leveringstid på 2-3 hverdage for de fleste tagprodukter, tagrender og gummifliser. For plastprodukter som PLEXIGLAS/akryl, rør, stænger og diverse plastplader er den normale leveringstid 1-2 hverdage.

Skæreordrer behandles som regel inden for 1-2 hverdage, men i højsæsonen bør du forvente en behandlingstid på 2-3 hverdage. Bemærk: Bestillinger, der afgives om fredagen efter kl. 9.00, vil først blive afsendt den efterfølgende mandag.

Hvordan bestiller jeg plastplader på mine specifikke mål?

Flere af vores plastplader kan skæres præcist efter dine mål. Det eneste du skal gøre, er at vælge "skåret efter mål" og indtaste dine ønskede mål for længde og bredde. Bemærk at målene skal oplyses i millimeter. Husk altid at tjekke dine mål igennem, da vi ikke tilbyder reklamation ved produkter skåret efter mål. 

Hvad kan jeg skrive i en kommentar på min ordre?

Når du udfylder dine oplysninger i check-out, finder du et felt med navnet "kommentar/rekvisition". Her kan du skrive en kort besked – f.eks. hvor varerne må stilles, et rekvisitionsnummer eller en ønsket leveringsdato. Vi gør altid vores bedste for at imødekomme dine ønsker, men vi kan desværre ikke garantere levering på et bestemt tidspunkt eller præcis dato, da vi benytter en ekstern transportør, og vi har derfor ikke indflydelse på det præcise leveringstidspunkt, rutevalg eller hvordan varerne placeres, når de forlader vores leverandørs lager.

Hvad indebærer garanti mærkningerne på jeres varer?

Garantibestemmelserne kan afvige fra produkt til produkt. Du kan læse mere om vores leverandørs garantibestemmelser ved at følge dette link.

Hvordan returnerer jeg?

Læs mere om vores reklamationsret her

Har I en fysisk butik eller udstilling

Nej, vi har desværre hverken en fysisk butik eller udstilling. Alle køb foretages online.

Hvordan får jeg en faktura på mit køb?

Fakturaen sendes automatisk til den e-mailadresse, du har angivet ved bestillingen. Har du ikke modtaget den, er du velkommen til at kontakte os

Kan jeg få en prøve på produktet, inden jeg bestiller?

Ja, det kan du! Vi sender gerne en lille prøve, så du kan vurdere materialet før bestilling.

Hvilken plade skal jeg vælge til mit projekt?

Vi har udarbejdet et skema, der hjælper dig med at vælge den rette plade til netop dit projekt

Find det rigtige produkt
Kan man bestille løse gummilister til profilerne?

Ja, det er muligt at bestille gummilister separat. Bemærk dog, at de kun sælges i hele ruller á minimum 150 meter og kan ikke tilskæres på mål.